Política de Devoluciones

En Sosi, nos enorgullece ofrecer productos diseñados y fabricados en nuestro país, bajo estrictos estándares de calidad y condiciones de trabajo justas, fomentando así la industria nacional. Todos nuestros productos son elaborados de manera artesanal, lo que puede resultar en pequeñas variaciones o detalles que reflejan la naturaleza única de cada pieza. En caso de que algún producto presente un defecto de fabricación, nos comprometemos a resolver la situación de manera ágil y eficiente. Les pedimos que se comuniquen con nosotros inmediatamente si detectan algún desperfecto, para que podamos coordinar con nuestros fabricantes una solución oportuna.

Ofrecemos la posibilidad de realizar cambios dentro de los 25 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso, sin lavar y acompañado de la boleta de compra correspondiente. Si el cambio se realiza de manera presencial, pueden acercarse a nuestra tienda ubicada en Benito Blanco 618. Para cambios no presenciales, el costo del envío será asumido por el cliente.

Los productos adquiridos en promociones especiales, como CyberWeek o cualquier otra campaña, solo podrán ser cambiados por el valor abonado, y no se aceptarán vales durante estas fechas. Los productos en oferta solo podrán cambiarse por otros artículos de la misma categoría. La devolución de dinero solo se realizará en casos en los que el producto presente un defecto de fábrica.

Adicionalmente, en cumplimiento con la normativa vigente para compras online, los clientes tienen derecho a solicitar la devolución del producto dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del mismo, siempre y cuando el artículo no presente signos de uso y conserve todas sus condiciones originales. Esta política es aplicada de acuerdo con lo estipulado por la Ley de Defensa del Consumidor, amparando los derechos de los compradores en transacciones a distancia.